石家莊市民王密斯：這幾天修個(gè)洗衣機(jī)鬧得很心煩。我家的小天鵝洗衣機(jī)前幾天壞了，進(jìn)水從來停不下來，于是我就撥打小天鵝的天下售后熱線報(bào)修，很速，石家莊本地的維修站就給我打來電線日，維修師傅來了，原委檢討，說洗衣機(jī)的進(jìn)水閥壞了，給換了個(gè)新的。由于洗衣機(jī)仍舊十眾年了，洗衣機(jī)進(jìn)水電磁閥過了包修期，修飾和換零件都需求付費(fèi)，一共需求160元錢。我感應(yīng)價(jià)錢太高，末了師傅附和收140元，但自始至終都沒有出示維修報(bào)價(jià)單。

　　自后我又就價(jià)錢差異撥打石家莊本地維修站和小天鵝400售后電話，結(jié)果發(fā)覺他們說的相差特殊大。本地維修站說一個(gè)進(jìn)水閥要130元，二位電磁閥還得加上門維修等用度；400客服則流露進(jìn)水閥分兩種，差異是30元和50元，上門和維修要再收45元。我家這個(gè)用的是一進(jìn)一出的，遵照這個(gè)價(jià)錢該當(dāng)是30元，加上上門維修費(fèi)，也只消75元，可維修師傅公然收了我140元，還沒有報(bào)價(jià)單。10月5號當(dāng)天我就打電話給小天鵝的天下售后熱線投訴，但好幾天也沒睹回音。

　　記者觀察：記者正在王密斯供應(yīng)的“小天鵝電器維修換件憑證”上看到，SIM卡座進(jìn)水閥和維修費(fèi)兩項(xiàng)一共收費(fèi)140元，上面蓋有小天鵝本地維修站的章。隨跋文者撥打了給王密斯修洗衣機(jī)的石家莊維修站點(diǎn)的電話，一職責(zé)職員稱一個(gè)進(jìn)水閥價(jià)錢為100眾元，其余上門維修還要加收30元的上門費(fèi)。之后，記者又撥打了小天鵝洗衣機(jī)的天下售后電話，客服職員告訴記者，進(jìn)水閥有兩種，一進(jìn)一出的30元，一進(jìn)二出的50元，即使間隔維修站點(diǎn)15公里以內(nèi)，免費(fèi)上門維修，趕過15公里，每公里要收1.5元，公司會就近派維修工修飾。修飾費(fèi)方面，遵照公司的法則，大修80元，中修65元，小修45元，王密斯這個(gè)該當(dāng)算小修，type c連接器，收45元。

　　11月10日，正在記者介入后的第二天，小天鵝洗衣機(jī)石家莊售后維修點(diǎn)給記者打來電話，洗衣機(jī)進(jìn)水電磁閥稱王密斯的題目仍舊經(jīng)管，他們將把維修費(fèi)全額退給王密斯。記者致電王密斯，王密斯稱仍舊接到小天鵝售后的退款電話，洗衣機(jī)進(jìn)水電磁閥她盡頭謝謝記者的助手。