恒隆廣場(chǎng)15家餐飲商戶統(tǒng)一天通氣、江宸天街8家店肆同步用氣、龍陽社區(qū)衛(wèi)生效勞中央提交用氣申請(qǐng)后兩天焚燒通氣……本年是武漢市自然氣公司營商境況效勞流程優(yōu)化第三年，受惠于企業(yè)陸續(xù)優(yōu)化推出的客戶零跑腿、一對(duì)一“管家式效勞”、“一站式”效勞等方法，大方的中小工貿(mào)易用戶正在申報(bào)用氣流程之中，取得用氣效勞的容易，讓用氣這件存在中要緊的小事特別“人性化”，為企業(yè)取得優(yōu)秀墟市口碑。

　　本年今后，為把優(yōu)化營商境況做實(shí)、做細(xì)，武漢市自然氣公司正在用氣報(bào)裝合鍵，鋪排客戶專員對(duì)接項(xiàng)目為用戶供應(yīng)打算指點(diǎn)、交易代辦等效勞，前期深度參加，清楚客戶需求，踏勘現(xiàn)場(chǎng)實(shí)質(zhì)情形；正在供氣運(yùn)營合鍵即通氣焚燒后，客戶專員為用戶供應(yīng)交易對(duì)接效勞，遵循用戶需求照料或轉(zhuǎn)辦合系交易，流程網(wǎng)上走，完成客戶零跑腿。

　　正在本年已轉(zhuǎn)達(dá)的武漢市10余家燃?xì)馄髽I(yè)優(yōu)化營商境況（取得用氣）考試中，武漢市自然氣有限公司均排名第一。該公司本年通過“線上簽章”“管家效勞”等眾項(xiàng)方法連接優(yōu)化營商境況，暢達(dá)服務(wù)渠道，此中定型項(xiàng)目與舊年比擬照料韶華提速25%。

　　從降低照料時(shí)效、一個(gè)申請(qǐng)電話即上門踏勘，到整個(gè)長遠(yuǎn)參加企業(yè)用氣報(bào)裝全流程，武漢市自然氣公司正正在陸續(xù)優(yōu)化營商境況效勞流程，改日還將浮現(xiàn)4.0、5.0等更“優(yōu)級(jí)”的效勞計(jì)謀版本，讓客戶用氣暢達(dá)、USB連接器。神情更舒暢。

　　龍陽街衛(wèi)生效勞中央是由原九州通病院改制而來，為了讓病院早日用上自然氣，公司緊張協(xié)作，啟示施工綠色通道，“串聯(lián)”使命改“并聯(lián)”，縮短工期；流程方面，通過電子簽章，全流程線高貴轉(zhuǎn)，縮減審批韶華，降低使命效勞。完成數(shù)據(jù)“眾跑腿”客戶“零跑腿”，進(jìn)一步加快項(xiàng)目進(jìn)度。

　　本年6月，漢口青年道江宸天街8家商戶統(tǒng)一天用上自然氣。這是武漢市自然氣公司剛才宣告《優(yōu)化營商境況（取得用氣）3.0版使命計(jì)劃》之后，首個(gè)焚燒通氣的貿(mào)易歸納體，通過提前介入、容缺受理、專人對(duì)接、免費(fèi)工夫指點(diǎn)、集結(jié)辦公的定禮服務(wù)，打算、安置、置換、驗(yàn)收開通“一站式”效勞，大幅擢升商戶取得用氣體驗(yàn)。

　　當(dāng)提前清楚到該市集眾家餐飲商鋪有效氣需求，商戶提出申請(qǐng)、企圖報(bào)裝原料的同時(shí)，自然氣公司主動(dòng)容缺照料，合系打算單元提前介入。主動(dòng)合系項(xiàng)目維護(hù)方、市集商管部、打算單元、施工單元、承租方代外等召開協(xié)作會(huì)，輕觸開關(guān)，把前期踏勘中挖掘的題目匯總，微型水泵24v正在商戶裝修流程中供應(yīng)免費(fèi)工夫指點(diǎn)，確保用氣境況適當(dāng)和平外率，避免反復(fù)裝修。

　　早正在3月份，武漢恒隆廣場(chǎng)燃?xì)夤こ添?xiàng)目就手落成，燃?xì)?a href=http://youfo.com.cn target=_blank>電磁閥通過現(xiàn)場(chǎng)辦、集中辦，首批15家餐飲店正在兩天之內(nèi)集結(jié)焚燒用氣，相較于其他燃?xì)夤こ?，恒隆廣場(chǎng)因?yàn)樾拊熘菩蛣e致特有，施工方面也有著極大的磨練，燃?xì)怆姶砰y燃?xì)夤芫W(wǎng)打算正在大樓中部，自然氣公司初次采用500噸吊車，將管道凌空吊進(jìn)大樓。

　　向來，劉先生通過電話預(yù)定自然氣報(bào)裝后，東西湖墟市部的客戶專員成為該項(xiàng)目“管家”。初次現(xiàn)場(chǎng)踏勘后，她挖掘廚房沒有自然透風(fēng)前提，但周邊氣源已適當(dāng)定型小工商項(xiàng)目懇求。于是，主動(dòng)向劉先生提出優(yōu)化倡導(dǎo)，正在廚房內(nèi)開一扇窗，能省去寡少打算圖紙的韶華與用度，一并省下因透風(fēng)前提虧空而必要安置報(bào)警配置的用度，向來的一萬眾元用度，釀成現(xiàn)正在的6000元，全面的繳費(fèi)、手續(xù)照料、質(zhì)料遞交等流程，劉先生只必要和客戶專員合系，網(wǎng)上發(fā)送合系文獻(xiàn)即可，險(xiǎn)些不必要本人跑腿。

　　通過流程再制、交易交融，讓工貿(mào)易用戶取得用氣照料次第正在2.0根底上再次優(yōu)化升級(jí)。進(jìn)一步簡化報(bào)裝流程、精簡申報(bào)原料。燃?xì)怆姶砰y取得用氣照料合鍵簡化為用氣申請(qǐng)和驗(yàn)收通氣2個(gè)合鍵，用戶報(bào)裝申請(qǐng)質(zhì)料由申請(qǐng)?jiān)?、工夫原?項(xiàng)兼并為申請(qǐng)質(zhì)料1項(xiàng)，供應(yīng)線上照料取得用氣交易的渠道，促進(jìn)完成取得用氣“零跑腿”。照料時(shí)限也從4-25個(gè)使命日縮短成3、8、16個(gè)使命日。